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不熟網路訂貨流程 iPad mini背後誤刻「我要改白色的」
不熟網路訂貨流程 iPad mini背後誤刻「我要改白色的」
[ 2013-01-17 ]
[ 2013-01-17 ]
現在在Apple store蘋果網路商城購買iPad可享有免費刻字服務，可在背面刻上名字或喜歡的詞句。不過，有消費者疑因不熟悉訂購流程，誤將刻字欄當成留言欄，刻上「抱歉！我想改買白色的」。結果，他收到的iPad mini背蓋上，就出現了一行「抱歉！我想改買白色的」字樣。 這名消費者向媒體投訴指出，他在月初上官網訂購iPad mini 16GB，原本想在背面刻上中英文姓名與手機號碼，之後他想改買白色，欲修改訂單卻找不到留言格，便在刻字欄寫上「抱歉我想改買白色的」。結果，他收到的iPad mini除了原設定的字樣，還出現了「抱歉我想改買白色的」，而機身當然是黑色的，還是無法如願收到白色iPad。 這名消費者認為，蘋果有義務向他確認刻字內容，相當不滿，不過他認為這樣的iPad mini很特別，還沒決定是否退換。 媒體致電客服，蘋果官方回應，訂單無法修改，只能取消後重新下單。消保官認為，業者訂購作業應提供更詳細說明，讓消費者知道如何修改訂單。
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